개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집·처리합니다.

• 회원가입·계정 — 이메일, 계정 인증정보, 표시 이름(닉네임), 필수·선택 동의 항목의 동의 여부 및 동의 시각. 비밀번호는 인증 서비스를 통해 암호화된 형태로 처리되며 회사는 비밀번호 원문을 보관하거나 열람하지 않습니다.
• 서비스 이용 — 후원자 표시 이름, 후원 메시지, 후원·충전 내역, 채널·방송 운영 및 이용 기록.
• 충전·결제 — 주문번호, 결제금액, 결제수단 구분, 결제 승인·취소 결과. 카드번호 등 결제수단의 상세정보는 결제대행사가 결제 과정에서 직접 수집·처리하며 회사는 이를 보관하지 않습니다.
• 무통장 입금 확인 — 입금자명, 입금금액, 입금일시, 은행 입금 알림에 포함된 메모 정보 및 이를 후원 내역과 대조하는 과정에서 처리되는 정보.
• 정산 — 예금주명, 은행명, 계좌번호, 예금주 확인 과정에서 생성되는 확인 결과, 정산 신청·지급 내역. 정산 유형에 따라 개인 정산자의 실명 또는 사업자의 상호·사업자등록번호를 추가로 수집합니다.
• 회원 탈퇴 — 탈퇴 처리 사실과 탈퇴 시각, 이용자가 선택적으로 입력한 탈퇴 사유. 탈퇴 이력 확인을 위해 가입 이메일은 원본을 저장하지 않고 복원할 수 없는 형태로 변환한 값만 보관합니다.
• 자동으로 생성·처리되는 정보 — 서비스 접속 및 요청 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 기록 등이 자동으로 생성되며, 이는 서비스 운영을 위탁받은 인프라 사업자를 통해 처리됩니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원가입 의사 확인, 이용자 식별 및 계정 관리
• 후원 알림·오버레이 등 서비스의 제공 및 운영
• 충전·결제의 처리와 결제 승인·취소 확인
• 후원의 전달 및 후원 내역·순위·기여도의 산정과 표시
• 무통장 입금 확인 및 후원 내역과의 대조·처리
• 채널 및 참여자에 대한 정산 금액 산정과 지급
• 부정 결제·부정 이용의 확인과 방지
• 고객 문의 응대, 분쟁 처리 및 기록의 보존
• 법령상 의무의 이행
• 선택 동의를 한 이용자에 대한 이벤트·혜택 정보의 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 각 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다.

• 회원 계정·프로필 정보 — 회원 탈퇴 시 파기하거나 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리합니다.
• 충전·결제·후원·정산 등 거래 기록 — 관련 법령의 준수와 거래 관련 분쟁 대응을 위해 5년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 관련 법령이 이보다 긴 보존기간을 정한 경우에는 그 기간에 따릅니다.
• 동의 기록 — 동의를 받은 사실을 증명하기 위해 관련 법령이 정하는 기간 동안 보관합니다.
• 탈퇴 기록 — 부정 이용의 방지와 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관합니다.

보관 중인 정보는 위 목적 범위에서만 이용하며, 보관 기간이 지나면 파기합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회원 탈퇴 신청이 처리되면 회사는 다음과 같이 조치합니다.

• 표시 이름 등 서비스 제공에 더 이상 필요하지 않은 프로필 정보는 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없는 값으로 변경합니다.
• 계정 인증에 사용된 이메일은 재로그인이 불가능하도록 탈퇴 계정 전용 값으로 치환하며, 해당 계정으로는 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 개설한 채널은 비활성화되고 공개 페이지·후원 알림에서 노출되지 않으며, 채널 이름은 개인을 알아볼 수 없는 값으로 변경됩니다.
• 후원·결제·정산 등 제3조에 따라 보존이 필요한 기록은 즉시 삭제되지 않고 해당 기간 동안 보존 목적 범위에서만 보관된 뒤 파기됩니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 이용자가 업로드한 파일 등 서비스 이용 과정에서 생성된 자료는 순차적으로 정리합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 현재 수탁자는 서비스 인프라 운영, 웹 호스팅, 결제대행, 무통장 입금 확인 업무를 수행하며, 수탁자별 위탁업무와 처리되는 개인정보 항목은 개인정보 처리위탁 안내에서 확인할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법령의 준수, 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한 등을 규정하고 수탁자가 이를 준수하도록 감독합니다. 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침과 위 안내를 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 처리

제5조의 수탁자 중 일부는 해외에 소재하거나 해외 인프라를 이용해 업무를 수행할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보가 국외에서 처리되는 경우 관련 법령에 따라 이전되는 항목, 이전받는 자, 이전되는 국가와 시기·방법, 이용 목적 및 보유 기간을 본 방침과 개인정보 처리위탁 안내를 통해 공개하고 필요한 절차를 따릅니다.

7. 제3자 제공 및 외부 서비스

회사는 법령에 근거하거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 후원 페이지에는 채널 운영자의 설정에 따라 YouTube의 라이브 영상이 삽입되어 표시될 수 있습니다. 이용자가 해당 영상을 이용하는 경우 YouTube를 운영하는 Google에 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키 등의 정보가 전달되어 Google의 자체 정책에 따라 처리될 수 있으며, 이 처리는 회사의 개인정보 처리와 별개로 Google의 정책이 적용됩니다. 회사가 회원의 개인정보를 Google에 제공하는 것은 아닙니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 서비스 이용에 필요한 범위에서 쿠키와 브라우저 저장기술을 사용합니다.

• 로그인 세션 — 로그인 상태를 유지하기 위해 인증 서비스가 제공하는 브라우저 저장소에 인증 세션 정보가 저장됩니다.
• 방송 도우미 세션 쿠키 — 방송 운영을 돕는 참여자의 접속 권한을 확인하기 위해 donap_helper_session 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 스크립트에서 읽을 수 없도록 설정되고, 다른 사이트에서의 요청에는 전송되지 않도록 제한되며, 발급 후 12시간이 지나면 만료됩니다. 운영 환경에서는 암호화된 연결에서만 전송됩니다.
• 외부 콘텐츠 — 제7조의 YouTube 영상을 이용하는 경우 해당 서비스의 쿠키 또는 유사 기술이 사용될 수 있습니다.

회사는 광고 목적의 추적 기술이나 별도의 이용자 행동 분석 도구를 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 일부 정보는 서비스 화면에서 직접 확인·수정할 수 있고, 그 밖의 요청은 제11조의 문의처로 접수할 수 있습니다.

회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 처리하며, 법령상 보존 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등 관련 법령이 정한 사유가 있으면 요청이 제한될 수 있고 그 사유를 안내합니다.

10. 마케팅 정보 수신 (선택)

이용자는 회원가입 시 이벤트·혜택 등 광고성 정보 수신에 선택적으로 동의할 수 있습니다. 이 동의는 서비스 이용에 필수적이지 않으며, 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회를 원하는 경우 제11조의 문의처로 요청할 수 있습니다.

회원가입 확인, 결제·정산 안내 등 서비스 제공에 필요한 안내는 광고성 정보에 해당하지 않으며 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명

박수근

직책

대표이사

이메일

help@donap.gg

고객센터

1660-4919

12. 방침의 변경

법령이나 서비스의 변경에 따라 본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항과 적용일자를 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 사전에 안내합니다.